กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ Library Talk ครั้งที่ 2/2568
กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ Library Talk
ครั้งที่ 2/2568
เรื่อง“การใช้งานระบบ RFID”
ด้วยสำนักหอสมุดเล็งเห็นถึงศักยภาพของเทคโนโลยี RFID ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้มากกว่าการยืม-คืนและระบบกันขโมย จึงได้กำหนดจัดกิจกรรม Library Talk ครั้งที่ 3/2568 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการจัดการความรู้ (BUU Library Learn & Share) ในหัวข้อ “การใช้ RFID ” ในวันที่ 8 กันยายน พ.ศ. 2568 เวลา 09.00 – 11.00 น. ณ ห้องประชุม 707
กิจกรรมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรได้ร่วมกันระดมความคิดและสำรวจความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการนำข้อมูลจากระบบ RFID มาใช้ประโยชน์เชิงรุก เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้ทรัพยากรของผู้ใช้, การจัดชั้นหนังสืออัจฉริยะ, หรือการพัฒนาระบบแนะนำหนังสือที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้แต่ละราย เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการและสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ ในอนาคต
การใช้งานระบบ RFID
1. หนังสือที่ได้ติดแท็ก RFID แล้ว พบว่า เมื่ออ่านบาร์โค้ดหนังสือ กลายเป็นข้อมูลของหนังสือเล่มอื่น เจ้าหน้าที่ต้องไปหยิบหนังสือชื่อเรื่องเดียวกันที่คาดว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องมาอ่าน Tag ใหม่
แนวทางแก้ไข แนะนำให้เขียนทับลงไปเลยโดยไม่ต้องหยิบเล่มอื่นมา
2. กรณีที่ผู้ใช้บริการยืมหนังสือแล้วแต่ไม่สามารถผ่านออกประตูได้ สาเหตุมาจากกระบวนการติดแท็กที่ไปอ่านข้อมูลหนังสือเล่มอื่น ส่งผลให้ข้อมูลไม่ตรงกัน
แนวทางแก้ไข คือ เมื่อผู้ใช้มายืมหนังสือให้ตรวจสอบข้อมูลหนังสือกับตัวเล่ม หากตรวจพบความผิดพลาด ให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องทันทีเพื่อให้ผู้ใช้สามารถยืมหนังสือได้
3. ตู้ยืมหนังสืออัตโนมัติค้างเป็นบางช่วงเวลา
ข้อสังเกต ซอฟต์แวร์ระบบที่ตู้ยืมหนังสืออัตโนมัติมีอาการหยุดทำงาน
4. ผู้ใช้บริการนำหนังสือมาคืนที่ตู้รับคืนหนังสืออัตโนมัติ แต่ตู้รับคืนฯ ไม่รับคืนหนังสือให้
แนวทางแก้ไข
1) กรณีถ้าตรวจสอบพบว่าเป็นหนังสือไม่ได้ใส่แท็ก RFID เนื่องจากหนังสือที่บุคลากรยืมต่อนาน ๆ โดยไม่ได้นำหนังสือมายืมต่อที่เคาน์เตอร์ ทำให้หนังสือไม่ได้รับการติดแท็ก RFID ผอ. ให้ประชาสัมพันธ์ควบคู่กับทำหนังสือแจ้งไปตามคณะ และมอบฝ่ายบริการฯ ตรวจสอบรายงานจากระบบว่าหนังสือมีจำนวนเท่าไรที่ยังไม่ได้ใส่แท็ก RFID ส่งอีเมล์แจ้งผู้ใช้บริการให้นำหนังสือมาคืนเพื่อติดแท็ก
2) กรณีที่เป็นหนังสือใส่แท็ก RFID แล้ว แต่รับคืนในตู้รับคืนหนังสืออัตโนมัติไม่ได้รับคืนให้ (ทดสอบแล้ว อาจจะต้องคว่ำหนังสือถึงจะรับคืน) จะให้บริษัทเพิ่มฟังก์ชั่นการรับคืนหนังสือแบบไม่ต้องรับคืนในระบบ และแยกถังรับหนังสือจากหนังสือที่รับคืนแบบอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ต้องนำมาคืนในระบบ Walai AutoLib เพื่อลดปัญหาการคืนหนังสือที่ตู้รับคืนฯ ไม่ได้
5. ประตูทางเข้าเปิดช้า บางครั้งต้องสแกนหลาย ๆ รอบประตูถึงจะเปิด
6. ล็อกเกอร์เปิดประตูเองช่วงเวลาหลังห้องสมุดปิดบริการ
7.เครื่องลงทะเบียนผู้ใช้ภายนอกพบปัญหาการทำงานช้า
8. หนังสือที่มีสถานะถูกจอง เมื่อผู้ใช้นำหนังสือมาส่งคืนที่ตู้รับคืน สถานะจะเป็น Just Return เจ้าหน้าที่นำหนังสือออกจากตู้รับคืนเพื่อนำขึ้นชั้นจะไม่ทราบว่าสถานะหนังสือว่า ถูกจอง ทำให้เกิดปัญหาในการให้บริการเมื่อผู้จองมารับหนังสือจอง
แนวทางแก้ไข ต้องนำมาตรวจสอบรายการจองในระบบ Walai AutoLib Altimate และส่ง e-mail แจ้งคนจอง แต่ระบบไม่ได้ส่งคิวให้คนจอง ทำให้คนจองไม่ได้สิทธิ์การจองและไม่สามารถยืมในระบบได้
9. การรับคืนหนังสือย้อนหลัง
ทบทวนแนวทางปฏิบัติ การรับคืนหนังสือย้อนหลัง ผอ.ให้ไปดูเรื่องเวลาการตัดรอบของวันในการรับคืน
10. เครื่องลงทะเบียนผู้ใช้ภายนอกให้ทดลองใช้ได้เลย
